お客様ポータル活用方法総まとめ

こんにちは。営業のYKです。

ネットアシストではご契約いただいたお客様に、「ご請求情報確認」「構成管理DB」「お問合せフォーム」機能を兼ね備えた「お客様ポータルサイト」を無償でご提供しております。

使いこなせば非常に便利にご活用いただけるのですが、多機能ゆえに「何ができるのかわからない」というご相談も多くいただいているのが現状です。

そこで今回は、お客様ポータルの活用方法をご紹介いたします！（2026/05/07現在）

サービスデスク直通フォーム

弊社にて保守をご契約いただいているサーバについて、エンジニアに直通で各種ご依頼が可能です。

①ご担当者情報を入力

②依頼種別（下記）と対象サーバを選択

• 各種調査依頼
• 各種作業依頼
• 一時静観対応依頼
• その他お問合せ

③ご依頼内容を入力

コンテンツ改修等の際も、サーバや時間をご指定いただくだけで、静観対応が簡単にご依頼いただけます！

サーバ情報確認

監視項目、直近1週間までのパフォーマンス状況、サーバスペックやOSを、即時ご確認可能です。

①対象サーバーの「詳細」をクリック

②表示期間や監視項目を選択

対応履歴と問い合わせ作成

作業依頼やお問い合わせなど、弊社エンジニアとチャット形式で連絡できる機能です。
対応履歴も一覧で確認することができるので、メールが埋もれたり属人化してしまうことがなく、お客様サーバのナレッジを蓄積可能です。

ドメイン一覧と新規取得

ネットアシスト管理で、ドメイン新規取得のお申込ができます。
　※他レジストラから弊社へ移管をご希望の場合は、別途営業担当よりご案内いたしますので個別でお問合せください。

①「ドメイン新規取得依頼を行う」を選択

②ご希望のドメイン名を入力（.jp,.com,.net,.tokyo　等）

③取得可能な場合、必要情報を入力して申請

また、既存ドメインの更新可否についてもポータル上で一貫してご指定可能です。

SSL/TLS証明書一覧と新規取得

ネットアシスト管理で、SSL証明書についても新規取得のお申込ができます。

①「SSL証明書取得申請」を選択

②証明書を紐づける対象のサーバを選択

③証明書種別（DV、OV、EV）と必要情報を入力し、申請

既存SSLの更新可否についてもポータル上で一貫してご指定可能です。

※別途ご案内しているSSL証明書の自動化が可能な環境であれば、SSL証明書の有効期限に関わらず、1年単位でのご契約になります
参考：SSL証明書の有効期限短縮について

また、CSRについてもポータル上で作成可能です。

①「CSR作成」を選択

②必要情報を入力

③「CSRと秘密鍵を作成 ✓」を選択

➃「秘密鍵・CSRをセットでダウンロード (ZIP)」をクリックし、CSRファイルと秘密鍵をダウンロード

秘密鍵は証明書をサーバーに設定する際に必要になりますので、CSRと併せて忘れずに保管くださいませ。

請求履歴

毎月のご請求明細及びご契約を確認可能です。
弊社は紙でご請求書の発行はしておりませんので、毎月のご請求金額はポータルサイトよりご確認のほどよろしくお願いいたします。

ファイルアップローダ

セキュアな環境で、安全にファイル転送が可能です。

構築設計書や秘密鍵情報等、弊社から機密情報をお送りする際はこちらを利用しておりますが、「アップロード」をお選びいただくことで、お客様側からもファイルを送付いただけます。

緊急連絡先

人事異動等で担当者が変わった際も、ポータル上からすぐに連絡先の変更が可能です。
　※緊急連絡先につきましては、原則お客様自身にて変更をお願いしております。
　※項目が表示されない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。

①対象サービスの「詳細」を選択

②「編集」から、ご連絡先を変更

認証情報変更

お客様ポータル自体のログインパスワードは、こちらから変更いただけます。
「二要素認証」「電話認証」等、お客様にて必要な認証の設定も可能です。

また、毎月の請求情報を通知するメールアドレスについても、こちらから変更いただけます。

子アカウントの管理

権限を自由に操作可能な子アカウントを発行可能です。
例えば、制作・開発会社様等にてクライアント様にご請求を確認できないアカウント（サーバ情報の確認や、エンジニア直通のご連絡のみ利用）を発行いただけます。

①「子アカウントの追加」を選択

②発行する子アカウントの情報を入力

資料ダウンロード

弊社サービスに対する各種約款をダウンロードいただけます。

最後に

お客様ポータルは皆様に便利にご活用いただけるよう、日々改修をしております。
（改修内容については、メイン画面下部の「アップデート情報」に記載しております）

「この機能を追加してほしい」「これが分かりづらい」等ございましたら、担当営業までお気軽にお申し付けください！

今後ともよろしくお願いいたします！