高校時代に目にしたIT記事で「ハッカーに攻撃をされて、多額の損害を出すことがある」ということを知り「私が守る側になり、世の中を良くしたい」という気持ちが芽生えました。

この時に「悪意のあるハッカーから、セキュリティを駆使して守る」というシゴトに対して憧れと興味を持っていたため、専門学校ではITの基礎やセキュリティ関連の知識が習得できるコースを選びました。
就職活動を始めて直ぐは、セキュリティ関連企業への就職を考えていましたが、活動する中でインフラでも同じように「守ること」を仕事にしていることが分かり「インフラ」の仕事を選びました。

初めての会社勤めということもあり、研修制度の充実している会社を探していました。

就職活動中、ネットアシストの会社説明会へ参加しました。説明会では、会社概要や主力サービスの説明・仕事の流れや業務内容などを丁寧に説明してくれ、ネットアシストが大切にしていることなども教えてくれました。
重要視していた社内研修も、他社と比べて「しっかりとした研修」を行っていることが分かり、安心できる職場だなと感じました。
また、社内に同郷の方が多数在籍していたので、自分も安心して働けると思い、それが最後の決め手となりました。

よくある障害は、海外からのWebサイトに対してのアタックです。

アタックがあった場合はアラートを検知し、原因が何かを運用チームで確認していきます。原因を突き止めた後は、アタックを遮断するのが基本的な業務の流れです。
原因を探る時のポイントは、ログを確認して極端にアクセスが増えている点やおかしなところ・怪しいところを見つけることです。
障害が発生した原因を突き止め、自分で解決できた時に達成感があります。

３大インフラである水道・電気・ガスが毎日アタリマエに使えるのと同様に、サーバーが正常に稼働していることも当たり前のことです。

そのアタリマエを支えているのが私たちインフラエンジニアであり、私たちの存在意義です。その事実に、誇りとやりがいを感じています。日常では、お客様から「サーバーが重くなった」と連絡が入り、それを改善した時にいただく「ありがとう」という感謝の言葉がとても嬉しく、やりがいを感じます。

お客様のサーバーを支えていることを忘れず、何事もお客様第一で考えるようにしています。

業務では、ミスがないよう1つ1つ丁寧な対応を心掛けています。具体的には、単調な業務ほど作業量が多いため、チェックリストなどを作成することで、ミスの防止や作業の効率化を図っています。
どの業務も、初心を忘れず創意工夫をしています。
また、仕事に慣れていくためには多くの経験を積む必要があるため、少しでも多くの案件を割り振ってもらえるよう積極的に業務に携わり、どの案件も真剣に取り組んでいます。