Q.入社の経緯は？

私の前職はケーブルテレビの営業として、ケーブルテレビとそれを利用したインターネット接続を売っていました。
「どうやったらお客様へインターネットの便利さをわかってもらえるだろう？」と独学で勉強をはじめたのがきっかけで、インターネットの世界に強く興味を抱くようになりました。
やがて、「仕事としてITに深くかかわっていきたい」という思いが強くなり、27歳という遅いスタートでしたが「インターネットの世界で仕事をしていく」と心に決めて転職を決意いたしました。ネットアシストは、「インターネットの凄い」を追い求め、スタッフが自ら考えて、新しいことを提案していけるスタイルでした。ここなら自分自身を成長させることができると感じて入社しました。


Q.ネットアシストはどんな会社ですか？

サーバの構築から設定、保守まで、お客様に代わって全てをおこないます。
例えば、自社のサイトを作りたいが、サーバやネットワークに関しては知識がない顧客に代わって、サーバの選定をするところから、お手伝いします。
また、ネットワークはネットアシストで長年培った質重視のものを提供します。各個人のスキルアップについても積極的に取り組んでいます。目標管理制度があり、目標を定め、1ヶ月ごとにどれくらい達成できたのか、次はこれにチャレンジしてみようなど、各個人のスキルアップを促進しています。LinuxやFreeBSDなどオープンソースのOSやアプリケーションなど扱っているため、世界で通用する技術を学ぶことができます。ネットアシストは「自分のやりたいことを実現できる」そんな会社です。


Q.今はどんな仕事を担当されていますか？

私は技術スタッフのマネジメントを中心におこなっています。
もともとは専門的な技術者になりたい、と考えて入社しましたが、日頃の仕事の中でマネジメントという新しい「自分のやりたいこと」を見つけました。
各スタッフの業務進捗管理、メンテナンスのスケジューリングなど、常にスタッフ全員の動きを把握して管理しています。信頼関係を一番大切だと考え、どのように指示を出せば、スタッフが常に動きやすいか？
トラブルを未然に防ぐにはどうしたらよいのか？などを常に念頭に置き仕事をしています。


Q.今後の目標は？

技術スタッフは顧客との距離があるケースが非常に目立ちます。
この状態で、顧客から100％以上の満足を得ることは非常に難しいと考えています。 マネジメントをする立場として、顧客の生の声を聞き、要望を実現できるスタッフを育てたいです。
そして、顧客には「ネットアシストへ任せれば安心。」と、思ってもらえるような環境つくりをしていきたいです。